金管局表示，聊天室是金融科技监管沙盒2.0的其中1项新增功能，目的是在新科技应用程式构思初期，向认可机构及科技公司提供监管反馈意见，避免走冤枉路及加快推出新科技產品的时间。企业使用聊天室可透过电子邮件、视像会议或面谈接触金管局。以电子邮件为例，金管局会尽可能在7个工作天內提供监管反馈意见。