香港市民过去都视港铁为骄傲，但连串事件令人有感港铁管理层过於自负，工程上监工不力，令大家非常失望。他认为港铁管理文化需要改善，即使绝大部份工程人员都想做到最好，但目前港铁要求他们发现问题时需连同解决方案一併通报，否则不获受理，这种高层管理文化造就公司“报喜不报忧”的现象。