港铁指出，乘客需要时间去熟悉新服务和改变出行习惯，但上星期平均每日乘客人数超过5万人次，比黄金周之后的一个星期（10月8至14日）上升了18%。当中，星期六的乘客人数最多，平均有6.9万人次。

港铁表示，正透过不同销售策略，接触商务、旅游及探亲等不同类型的目標客群，包括提供更多高铁的资讯及推广，並伙拍不同业界拓阔销售渠道。港铁会继续积极优化高铁服务，为乘客提供优质的乘车体验，以吸引不同类型的乘客乘搭高铁。（