政府亦要做好对轻症者的支援。不少确诊者被逼家居隔离，但未获得适当支援，卫生防护中心的热线电话经常打不通，身体不适时更感徬徨无助。因此，当局宜与私院、私家诊所和中医合作，成立一个网上平台，安排医生解答患者的问题，甚至进行网上问诊，既可消除疑虑，亦有助及早发现病情转坏先兆，尽快安排病人入院，减低死亡风险。