香港申诉专员公署主动调查工厂食堂，发现违规招待公眾情况严重，有工厦开设了十五家多元化食堂而成为区內“美食中心”。申诉专员狠评食环署及地政总署，多年来处理工厂食堂牌照宽鬆，且欠缺执管，令工厂食堂在长期违规及安全风险下向公眾开放。专员又指工厦食堂牌照已经过时，不反对当局修改牌照条款，令食堂可名正言顺，向公眾开放。